К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

O pedido para marcar uma consulta com um médico está disponível em nove regiões da Federação Russa: Território de Perm, Pskov, Vologda, Penza, Regiões de Astracã, República da Crimeia, Buriácia, Carélia, Bashkortostan.

❗ As funções estão disponíveis (há uma lista para cada região):

Horário de médicos;

Nomeação;

Histórico de visitas;

Gerenciamento de arquivos;

Lembretes sobre a visita;

Procure um site de anexo;

Registro na fila eletrônica;

Visualização de um prontuário eletrônico (durante a autorização através dos serviços do Estado).

❓ Quais perguntas devem ser endereçadas ao suporte técnico e por quê?

Perguntas relacionadas a erros no aplicativo, é melhor enviar imediatamente para o suporte técnico. Envie uma mensagem através da interface do aplicativo. Clique no ícone “Menu” no canto superior esquerdo e selecione o item “Relatar um erro” na lista ou use o formulário de feedback no portal “K-Doctor”.

Uma mensagem enviada dessa maneira contém informações sobre seus dados pessoais, configurações de conta, região, o que permite resolver rapidamente o problema.

Em suporte, é necessário abordar questões relacionadas a erros e mau funcionamento do aplicativo móvel: problemas com autorização, falhas na entrega de notificações de admissão, compromissos "voados" e outras dificuldades encontradas durante a operação.

❓ Quais perguntas um especialista em suporte técnico não pode responder?

Existem problemas cuja resolução depende exclusivamente da organização médica e das autoridades locais de saúde.

❓ Por que nem todos os especialistas podem se inscrever?

De acordo com a Lei Federal N 323-ФЗ "Noções básicas sobre a proteção da saúde do cidadão na Federação Russa", datada de 21 de novembro de 2011, a gravação on-line por meio de um registro eletrônico, incluindo um aplicativo móvel, é garantida a especialistas em saúde: pediatras, médicos terapeutas, clínicos gerais, incluindo o dentista. Gravação via Internet para restringir especialistas e o número de tags gratuitas que cada região regula independentemente. No aplicativo móvel, apenas essas tags estão disponíveis que a organização médica coloca para gravação.

❓ Por que nem todos os hospitais estão lá?

A gravação através do aplicativo está disponível apenas nas organizações médicas conectadas ao sistema de informações médicas da região. Verifique a disponibilidade da gravação on-line no registro da sua clínica.

O aplicativo é regulamentado por lei, o desenvolvedor não é responsável pela organização da organização médica. Deixando um comentário sobre o aplicativo, lembre-se disso e esteja correto ao escolher uma classificação.

 😊 Obrigado pelo seu feedback, eles permitem que você entenda se o aplicativo é conveniente, veja o que está faltando e o que vale a pena adicionar. O aplicativo é gratuito e está em constante evolução. Use-se, recomende a parentes, amigos, conhecidos e colegas.